Política de envío
1.- Políticas de Envíos
El envío de los productos tiene un costo, el cual varía de acuerdo con el distrito, la ciudad, la cantidad de productos, entre otros. Asimismo, las dimensiones y pesos de los productos determinarán el costo final del envío.
Para la opción "Recojo en tienda", una vez seleccionado el punto de recojo y procesada la compra, tiene a su disposición 02 días útiles para pasar por su compra, posterior a ello dependerá del stock que se maneje en dicha sucursal.
2.- Políticas de Recojos
Una vez que tu pedido esté listo, tendrás hasta 5 días hábiles para recogerlo en la tienda seleccionada. Te recomendamos recogerlo dentro del plazo indicado para asegurar la entrega de tu compra.
Si el cliente no recoge el producto en un plazo de 5 días desde la notificación de disponibilidad, o la fecha previamente coordinada con la tienda, se considerará abandono de producto, pudiendo la empresa resolver la compra en una devolución, aplicando cargos por logística.
3.- Políticas de Garantías
VAKIMU garantiza la calidad de todos sus productos durante el tiempo de vida útil correspondiente, siempre y cuando no se haya roto la cadena de frío. Si el(los) producto(s) presenta(n) algún problema durante el primer día, contado desde la fecha de compra, éste podrá ser llevado directamente al lugar de compra, junto con la boleta o factura, para ser cambiado por otro. Evaluado y comprobado el problema, el producto podrá ser reemplazado por uno nuevo, dependiendo del stock disponible en la tienda.
4.- Cambios y Devoluciones
De acuerdo con la normativa legal vigente el cliente puede solicitar la devolución o cambio de un producto, siempre y cuando éste presente fallas en su elaboración. Es necesario aclarar que los cambios o devoluciones no aplican en el caso de que el producto no sea del gusto del cliente o éste no haya sido de su agrado.
Para aplicar al cambio o devolución de un producto esta debe ser solicitada en un plazo anterior a 3 días calendario desde la recepción del producto, adicionalmente se deben cumplir las siguientes condiciones:
El producto no puede estar abierto.
El producto no puede presentar rastros de pérdida de la cadena de frío.
El producto debe tener todos sus embalajes originales completos en la misma forma en las que fueron entregados.
En el caso de que el producto no presente la falla descrita por el cliente o en su defecto se compruebe que existió una mala manipulación de este, el cambio y/o devolución no aplicará y se podrán cargar al cliente los costos respectivos por almacenaje y/o transporte. Estos costos serán informados previamente una vez recibido el producto